Snel en doordacht ingrijpen bij technische verstoringen

Wanneer een gebouwinstallatie uitvalt, wil je als beheerder niet alleen dat het probleem wordt verholpen, maar ook dat de oorzaak helder is én dat herhaling wordt voorkomen. Storingen leiden immers niet alleen tot ongemak of productieverlies, maar vormen ook een risico voor veiligheid, gebruikerservaring en exploitatiekosten. DIA Groep ondersteunt opdrachtgevers bij het systematisch analyseren, oplossen en voorkomen van storingen in gebouwgebonden installaties. Onze aanpak combineert technische diepgang met procesinzicht en pragmatiek, gericht op herstel én verbetering.

Context / uitdaging

Veel storingen worden ad hoc verholpen, zonder dat duidelijk wordt waarom het probleem is ontstaan. Daardoor blijft de oorzaak bestaan en keert de storing later terug – vaak met hogere impact of gevolgschade. Vooral in gebouwen met complexe technische installaties (HVAC, GBS, verlichting, energieopslag) is het cruciaal om storingen structureel te analyseren. Ook het onderscheid tussen installatietechnische fouten, gebruikershandelingen of systeemafstemming is vaak onduidelijk. Troubleshooting vereist technische expertise, onafhankelijkheid en kennis van gebouwgebruik en onderhoudsprocessen.

Aanpak / werkwijze

Onze storingsanalyse is methodisch, onafhankelijk en gericht op duurzame oplossing:

1. Opname en reconstructie van de storing
   We analyseren het probleem: wat is de storing, wanneer treedt deze op, onder welke omstandigheden? We verzamelen informatie via logs, meldingen, werkbonnen, interviews en monitoringdata.
2. Inspectie en meting op locatie
   We voeren technische inspecties uit aan installaties, componenten en systemen. Hierbij zetten we meetapparatuur in voor:
   - Elektrotechnische waarden (spanning, vermogen, storingsstromen)
   - Klimaatparameters (debiet, temperatuur, CO₂)
   - Regeltechniek (signaalvolging, foutcodes, communicatieproblemen)
   - Systeeminterfaces (GBS, PLC, IoT-platformen)
3. Oorzaakanalyse en faalketting
   We reconstrueren de keten van gebeurtenissen die tot de storing leidde. We maken onderscheid tussen directe oorzaak (bijv. defect component), onderliggende oorzaak (ontwerpfout, slijtage) en organisatorische factoren (instellingen, instructie, onderhoud).
4. Troubleshooting en herstelling
   In overleg met beheerder, installateur of leverancier adviseren we over herstelmaatregelen. Indien nodig begeleiden we reparatie, herconfiguratie of tijdelijke overbruggingen om beschikbaarheid te herstellen.
5. Advies ter voorkoming van herhaling
   We leveren een helder rapport met:
   - Analyse van oorzaken en risico’s
   - Herstelmaatregelen en controlepunten
   - Aanbevelingen voor beheer, monitoring of preventie
   - Lessons learned en ontwerp-/instellingsaanbevelingen

Resultaat / meerwaarde

• Snelle diagnose en herstel van complexe storingen.
• Inzicht in oorzaak, gevolg en faalketen.
• Voorkomen van herhaling en gevolgschade.
• Onderbouwing voor contractpartners, leveranciers of claims.
• Verhoging van betrouwbaarheid, comfort en beschikbaarheid.

Wanneer is dit advies zinvol?

• Bij herhaalde of onduidelijke storingen in gebouwinstallaties.
• Wanneer standaardoplossingen falen of onvoldoende grip bieden. 
• Als onderdeel van kwaliteitsverbetering of risicobeheersing.
• Voor onafhankelijke analyse bij geschil of contractuele discussie.
• Bij opstartproblemen na renovatie, oplevering of migratie.

Van storing naar inzicht en verbetering 

Een storing is nooit alleen een incident – het is een signaal. DIA Groep helpt u om de oorzaak te achterhalen, het probleem structureel op te lossen en toekomstige verstoringen te voorkomen. Neem contact op voor storingsdiagnose of troubleshooting met impact.