Continuïteit en comfort dankzij goed georganiseerde basiszorg

Dagelijks onderhoud vormt de eerste verdedigingslinie voor elk gebouw. Het gaat om de terugkerende, vaak kleinschalige ingrepen die zorgen dat voorzieningen veilig, functioneel en netjes blijven. Van storingsafhandeling tot klein herstel, van schoonhouden tot het voorkomen van escalatie – goed georganiseerd dagelijks onderhoud voorkomt grotere schade, verlengt levensduur en ondersteunt een gezonde werkomgeving. DIA Groep adviseert over de organisatie, uitvoering en borging van dagelijks onderhoud, als onderdeel van een integrale beheerstrategie.

Context / uitdaging

Hoewel dagelijks onderhoud onmisbaar is voor gebouwprestaties, krijgt het in praktijk vaak weinig aandacht. Taken zijn versnipperd belegd, er is onduidelijkheid over verantwoordelijkheden of reactief handelen overheerst. Hierdoor blijven kleine gebreken liggen, ontstaan onnodige klachten of escaleert een klein defect tot een grote storing. Tegelijkertijd is er druk op budgetten, contractvorming en personeelscapaciteit. Zonder heldere structuur, prestatieafspraken en monitoring is het lastig sturen op kwaliteit en efficiëntie. Professionalisering van dagelijks onderhoud begint bij inzicht, structuur en goede samenwerking tussen opdrachtgever, beheerder en uitvoerende partijen.

Aanpak / werkwijze

DIA Groep helpt opdrachtgevers bij het inrichten, verbeteren of uitbesteden van dagelijks onderhoud:

1. Inventarisatie van processen en organisatie
   We analyseren hoe dagelijks onderhoud nu is georganiseerd: wie meldt, wie beslist, wie voert uit? We brengen taken, bevoegdheden, responsprocedures en werkprocessen in kaart.
2. Beoordeling prestaties en knelpunten
   Op basis van werkorders, klantmeldingen, logboeken en interviews beoordelen we:
   - Reactietijd en afhandelingssnelheid
   - Kwaliteit van uitvoering
   - Klanttevredenheid en gebruikerservaring
   - Dubbel werk of blinde vlekken
3. Advies over organisatievorm en prestatiebeheer
   We adviseren over:
   - In- of uitbesteding (eigen dienst, contractpartij, combinatie)
   - Prestatieafspraken (SLA’s, KPI’s)
   - Werkorderbeheer en software (CMMS/IFA)
   - Rapportages, dashboarding en terugkoppeling
4. Opstellen onderhoudsconcept en takenpakketten
   We helpen bij het structureren van taken in logische pakketten, per discipline of gebouwdeel. Daarbij maken we onderscheid tussen:
   - Preventief dagelijks onderhoud
   - Correctief/reactief onderhoud
   - Gebruikersondersteuning en meldingen
5. Implementatie en begeleiding
   We begeleiden implementatie van het nieuwe onderhoudsconcept, eventueel inclusief contractvorming, aanbesteding of capaciteitsopbouw. Desgewenst trainen we beheerteams of ondersteunen we bij aansturing.

Resultaat / meerwaarde

• Verbeterde betrouwbaarheid en veiligheid van gebouwvoorzieningen.
• Minder klachten en sneller herstel door heldere processen.
• Lagere exploitatiekosten door voorkomen van escalatie.
• Beter inzicht in prestaties via dashboards, KPI’s en rapportages.
• Professionalisering van beheerorganisatie en uitvoering.

Wanneer is dit advies zinvol?

• Wanneer de organisatie van onderhoud diffuus, reactief of inefficiënt verloopt.
• Bij fusies, groei of herstructurering van vastgoedportefeuilles.
• Als voorbereiding op uitbesteding of contractverlenging.
• Voor opdrachtgevers die grip willen op kwaliteit, kosten en klantbeleving.
• Als onderdeel van integrale beheerstrategie of FM-verbetertraject.

Goed onderhoud begint bij dagelijkse zorg

Dagelijks onderhoud lijkt vanzelfsprekend – tot het niet goed geregeld is. DIA Groep helpt u bij het structureren en verbeteren van deze essentiële beheerfunctie. Neem contact op voor een quickscan of adviestraject op maat.