Zekerheid over kwaliteit, veiligheid en contractafspraken

Het controleren van uitgevoerde werkzaamheden is een cruciale schakel tussen gepland onderhoud, uitvoering en gebouwefficiëntie. Of het nu gaat om schoonmaak, correctief onderhoud, vervangingswerk of servicebeurten: alleen met goede controle blijft het gebouw in de gewenste conditie en worden faalkosten, aansprakelijkheid of klachten voorkomen. DIA Groep ondersteunt opdrachtgevers bij het structureel en objectief controleren van uitgevoerde werkzaamheden – zowel technisch als contractueel – en vertaalt bevindingen naar verbetervoorstellen en prestatie-inzichten.

Context / uitdaging

In veel beheerorganisaties ontbreekt het aan tijd, capaciteit of expertise om uitgevoerde werkzaamheden goed te controleren. Facturen worden betaald, maar het zicht op de feitelijke prestatie blijft beperkt. Ook is er vaak een verschil tussen wat wordt vastgelegd in een CMMS of logboek, en wat er fysiek is gebeurd. Dit geldt voor eigen diensten én voor externe leveranciers. Gebrek aan controle leidt tot kwaliteitsverlies, onduidelijkheid over garantie, herhaling van storingen of onnodig werk. Daarnaast vragen contractvormen zoals prestatiegericht onderhoud of UAV-GC om objectieve toetsing van realisatie tegen afspraken.

Aanpak / werkwijze

Wij controleren werkzaamheden op basis van feiten, afspraken en risico’s:

1. Bepaling scope en criteria
   Samen bepalen we welke werkzaamheden gecontroleerd worden: periodiek onderhoud, storingsopvolging, vervanging, reiniging, inspectie, renovatie. We leggen toetscriteria vast: conformiteit met bestek, prestatie-eisen, visuele kwaliteit, veiligheid, documentatie.
2. Documentcontrole en voorbereiding
   We beoordelen meldingen, werkbonnen, rapportages, logboeken en foto’s. We analyseren of de geleverde informatie voldoende is om uitvoering en kwaliteit aan te tonen.
3. Fysieke controle op locatie
   Op locatie voeren we visuele inspectie, functionele beproeving of metingen uit. We letten op:
   - Technische uitvoering en werking
   - Netheid, veiligheid, borging van detailpunten
   - Voldoen aan normen, voorschriften en beheerprocedures
4. Afwijkingen en verbetervoorstellen
   We registreren afwijkingen, bespreekpunten en risico’s. Daarbij geven we concrete verbetervoorstellen – zowel technisch als organisatorisch – gericht op verbetering van uitvoering, aansturing of contractinrichting.
5. Rapportage en opvolging
   U ontvangt een duidelijke rapportage met:
   - Bevindingen en afwijkingen per onderdeel
   - Analyse van oorzaak en risico
   - Advies voor correctie, herhaling of preventie
   - Eventuele aanbevelingen voor aanpassing van contract, SLA of beheerproces

Resultaat / meerwaarde

• Zekerheid over kwaliteit en volledigheid van onderhoud.
• Vastlegging voor garantie, opvolging of geschilbeslechting.
• Voorkomen van faalkosten en herhaalwerk.
• Ondersteuning van prestatiegericht of risicogestuurd onderhoud.
• Inzicht in leveranciersprestatie en verbetermogelijkheden.

Wanneer is dit advies zinvol?

• Bij twijfel over kwaliteit of volledigheid van uitgevoerde werkzaamheden.
• Wanneer contracten worden afgerekend op prestatie, output of resultaat.
• Voor opdrachtgevers die grip willen op uitvoering, veiligheid en borging.
• Als onderdeel van kwaliteitszorg, risicoanalyse of projectbegeleiding.
• Bij oplevering van projecten, onderhoudscycli of vervangingsrondes.

Grip op uitvoering, inzicht in prestaties 

Wie onderhoud uitbesteedt, blijft verantwoordelijk voor het resultaat. DIA Groep helpt u om dat resultaat zichtbaar, toetsbaar en stuurbaar te maken. Neem contact op voor een quickscan, controle-ronde of structureel toetsingsadvies.